COMERCIAL E CRM
Implantação e Automação de CRM HubSpot
Organize leads, oportunidades e processos comerciais em um CRM integrado à realidade da sua operação.
Conhecer serviço →Uma visão consistente de cada oportunidade
Em operações com muitos vendedores, uma oportunidade pode receber contatos duplicados, mudar de responsável sem controle ou desaparecer entre mensagens.
A Info Tech Web estrutura o processo comercial com regras de distribuição, histórico de interações e automações, utilizando e integrando ferramentas conforme a necessidade da empresa.
Quando a jornada comercial se perde no meio do caminho
Dois vendedores abordam o mesmo lead sem saber.
Propostas e negociações não possuem dono ou próxima ação definida.
Fechamento comercial não chega corretamente ao financeiro ou à operação.
Pós-venda e suporte perdem o contexto do que foi contratado.
Regras claras do primeiro contato ao pós-venda
Desenhamos a jornada completa e estabelecemos critérios de entrada, prioridade, responsabilidade, mudança de etapa e transferência entre equipes. Integramos CRM, canais de atendimento e sistemas internos para construir uma visão consistente das oportunidades.
Escopo da gestão comercial integrada
- Funil e distribuição Desenho do funil e das regras de distribuição de leads.
- Histórico centralizado Registro centralizado de atividades, propostas e histórico de contato.
- Automação de acompanhamento Automação de avisos, prazos, acompanhamento e passagem de bastão.
- Integrações Integração com sistemas de contrato, pagamento, ERP ou suporte.
- Indicadores Indicadores de conversão, produtividade e pontos de perda do funil.
Processo piloto validado com gestores e vendedores
Observamos o fluxo real com gestores e vendedores, priorizamos problemas de maior impacto e implementamos um processo piloto com validação antes da expansão.
Observação
Fluxo real com gestores e vendedores.
Priorização
Problemas de maior impacto.
Piloto
Processo piloto implementado.
Expansão
Ampliação após validação.
Mais controle do pipeline e continuidade no relacionamento
- Menos conflitos de atendimento e contatos duplicados.
- Mais controle e previsibilidade do pipeline comercial.
- Melhor continuidade entre venda, entrega e suporte.
Operações com equipes comerciais grandes ou distribuídas
- Corretoras de seguros
- Imobiliárias
- Redes de vendas
- Negócios por assinatura
- Grandes equipes comerciais
Dúvidas sobre gestão comercial e pós-venda
Preciso trocar meu CRM?
Não necessariamente. Começamos avaliando o que o sistema atual já permite fazer.
É possível distribuir leads automaticamente?
Sim, seguindo critérios como origem, região, carteira, disponibilidade e regras comerciais acordadas.
O projeto inclui suporte ao cliente?
Pode incluir integração com o pós-venda e sistema de atendimento, conforme escopo.
